2 Jahre Nymara Garantie

Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuck hast. Deshalb gewährt Nymara auf alle über unseren Onlineshop erworbenen Produkte eine freiwillige Garantie von zwei Jahren auf Material- und Herstellungsfehler.

1. Garantiegeber

Garantiegeber ist:

Nymara
Inhaber: Tom Bauer
Stresemannstraße 34
76187 Karlsruhe
Deutschland

E-Mail: info@nymara.shop

2. Geltungsbereich der Garantie

Die Garantie gilt für alle neuen Produkte, die über den Onlineshop nymara.shop gekauft wurden.

Der räumliche Geltungsbereich der Garantie umfasst die Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie die Schweiz.

Die Garantie gilt auch, wenn das Produkt verschenkt wurde. Voraussetzung ist, dass die ursprüngliche Bestellung durch eine Bestellnummer, Rechnung oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis nachgewiesen werden kann.

3. Garantiedauer

Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre und beginnt mit dem Tag, an dem das Produkt an den Käufer oder einen von ihm bestimmten Empfänger geliefert wurde.

4. Was ist von der Garantie abgedeckt?

Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die während der Garantiezeit auftreten und auf eine fehlerhafte Herstellung oder ein fehlerhaftes Material zurückzuführen sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• fehlerhafte oder sich ohne äußere Einwirkung lösende Verschlüsse,

• fehlerhafte Verbindungen, Fassungen oder Lötstellen,

• sich aufgrund eines Herstellungsfehlers lösende Schmuckelemente oder Steine,

• Brüche, die nachweislich auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind,

• ungewöhnliche Veränderungen der Oberfläche, sofern diese auf einen Material- oder Herstellungsfehler und nicht auf gewöhnlichen Verschleiß oder äußere Einwirkungen zurückzuführen sind.

Ob ein Garantiefall vorliegt, wird anhand des betroffenen Produkts, der Fehlerbeschreibung, der eingereichten Bilder und gegebenenfalls nach Prüfung des eingesendeten Produkts beurteilt.

5. Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Nicht von der Garantie umfasst sind insbesondere:

• gewöhnliche Gebrauchsspuren und natürlicher Verschleiß,

• Kratzer, Dellen oder andere rein optische Veränderungen durch den täglichen Gebrauch,

• die allmähliche Abnutzung von Oberflächen, Beschichtungen oder Vergoldungen durch normalen Gebrauch,

• Schäden durch Stöße, Stürze, Zug, Druck, Verbiegen oder Zerdrücken,

• Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung, Reinigung oder Behandlung,

• Schäden durch den Kontakt mit aggressiven Chemikalien, Reinigungsmitteln oder vergleichbaren Substanzen,

• Schäden durch eigenständige Veränderungen, Reparaturen oder Reparaturversuche,

• Verlust oder Diebstahl des Produkts,

• Schäden, die nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Die Garantie gilt außerdem nicht für Mängel, die dem Käufer bereits vor Abschluss des Kaufs ausdrücklich bekannt waren.

6. Leistungen im Garantiefall

Liegt ein Garantiefall vor, erbringt Nymara nach eigener Wahl eine der folgenden Leistungen:

1. kostenlose Reparatur des betroffenen Produkts oder

2. kostenloser Austausch gegen ein gleiches oder gleichwertiges Produkt.

Sollten eine Reparatur und ein Austausch nicht möglich oder nicht zumutbar sein, kann Nymara stattdessen den für das betroffene Produkt gezahlten Kaufpreis erstatten.

Die Garantieleistung einschließlich der für die Bearbeitung eines berechtigten Garantiefalls erforderlichen Versandkosten erfolgt für den Kunden kostenlos.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Garantieleistung besteht nicht, sofern die von Nymara gewählte Leistung für den Kunden zumutbar ist.

7. So machst du die Garantie geltend

Um einen Garantiefall zu melden, sende bitte eine E-Mail an:

info@nymara.shop

Deine Nachricht sollte möglichst folgende Angaben enthalten:

• deinen vollständigen Namen,

• die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis,

• eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Fehlers,

• aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts und der beschädigten Stelle.

Wir prüfen deine Anfrage und informieren dich über die weiteren Schritte. Falls eine Einsendung des Produkts erforderlich ist, erhältst du von uns entsprechende Rücksendehinweise. Bitte sende das Produkt nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Die Geltendmachung der Garantie ist innerhalb der zweijährigen Garantiezeit erforderlich.

8. Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von Nymara.

Neben der Garantie stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber dem Verkäufer zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Die gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt und können unabhängig von der Garantie geltend gemacht werden.

Insbesondere ist die Inanspruchnahme der Garantie keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte.

Stand: Juli 2026